Chez le vétérinaire, vous payez la consultation, puis l’assurance vous rembourse. Avec les espaces en ligne et les applications, la démarche prend quelques minutes.
Les documents
- La facture détaillée du vétérinaire ;
- La feuille de soins de l’assureur, à faire remplir et signer par le vétérinaire, ou le formulaire en ligne qui la remplace ;
- pour une chirurgie ou une maladie longue, parfois un compte rendu ou des résultats d’analyses.
L’envoi en ligne
Depuis l’espace adhérent ou l’application, vous photographiez les documents, indiquez l’animal et le motif, et envoyez. Gardez les originaux quelques mois : l’assureur peut les demander.
Les délais
Le remboursement arrive en général en quelques jours à deux semaines par virement. Certains assureurs s’engagent sur un délai. Une demande incomplète est le premier motif de retard.
Le tiers payant
Quelques assureurs proposent un paiement direct au vétérinaire partenaire, surtout pour les grosses factures. C’est encore rare : renseignez-vous avant une opération programmée, et demandez un devis au vétérinaire.
Les délais pour déclarer
Les contrats fixent un délai pour envoyer vos frais, souvent de quelques semaines à quelques mois après les soins. Passé ce délai, le remboursement peut être refusé.
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